|
بررسی «از كارشناس بپرسيد» در چند سايت اينترنتی
علاء الدين و غول چراغ جادو شايد تا ديروز به علاءالدين و چراغ جادو به چشم يك افسانه مینگريستند
اما امروز كافی است دستی بر سر صفحه كليد كامپيوتر خود بكشيد تا اين غول ناآرام مطيع و خاضع از شما بپرسد كه سئوالتان چيست. هنگامی كه برای كسی سئوال پيش میآيد،
اگر ديروز به طبيعت مراجعه ميكرد، امروز به اينترنت مراجعه میكند
و به سراغ يك موتور جستوجو میرود.
اما دراكثر موارد با وجودی كه اينترنت پاسخهايی را در اختيار میگذارد
اما اين پاسخها همانهايی
نيستند كه ما دنبال آنها میگشتيم و يا دستكم
بايد گفت اين پاسخها بهترينها
نيستند. بهجای ان يكمشت
صفحه وب در مقابلتان ظاهر میشود. در بهترين حالت
محاسبات لگاريتمی كامپيوتر اولويت پاسخها را تعيين میكند
و يا اين كه (در بدترين حالت) موتور جستوجو براساس پولی
که دريافت شده اولويتبندی میکند
هر که پول بيشتری داده باشد در جوابهايی
كه موتور جستوجو برای كاربر به نمايش میگذارد
زودتر ظاهر میشود.
شايد آسانترين راه گرفتن اطلاعات مفيد از طريق اينترنت پرسيدن از
يك انسان باشد. در واقع سرويس ASK-A، همان خدمات مراجعه واقعی است.
گرچه ايده تازهای نبود اما اولين بار هم، غول موتورهای جستوجو،
يعنی گوگل، به چنين ايدهای
جامه عمل پوشاند، و نام آن را پاسخهای گوگل Google
Answers گذاشت. اما پاسخهايی كه میدهد
و اطلاعاتی كه در اختيار میگذارد بيش از حد حرفهای
است. میخواهيد
بدانيد كه «پاسخهای گوگل» چگونه عمل میكند؟
ساده است شما يك سئوال را در جای مخصوصی كه گوگل معين كرده تايپ میكنيد
بعد هم اطلاعات در مورد كارت اعتباريتان را میخواهد و
اين كه چقدر حاضريد برای يافتن پاسخ پول بپردازيد قيد میكنيد.
از 2 دلار تا 200 دلار گوگل سئوال شما را به مناقصه میگذارد
و پاسخدهندگان برای پرسش شما مبلغی تعيين میكنند
كه گوگل تشخيص میدهد كدام قيمت مناسبی پيشنهاد كرده است
همان پاسخ گوينده به سئوال شما در يك متن مختصر و به انگليسی پاسخ میدهد
و چند گزينه راهنمای ديگر در اختيارتان میگذارد. هيچ
كدام از محققان و پاسخ گويندگان در گوگل به مشخصات شخصی كسی كه پرسش را مطرح كرده است دسترسی ندارند، آنها تخصص موضوعی هم ندارند.
به همين خاطر هم است كه عدم رضايت پرسشگر خيلی مهم تلقی میشود در
صورتی كه پرسشگر، پاسخ خود را نگرفته باشد فقط هزينه مختصر نيم دلار به عنوان هزينه پستی از مبلغی كه پرداختهايد
كم شده بقيه بازپرداخت میشود.
بسياری از سايتها
بعد از رسيدن به نقطهای كه احساس كنند بايد نرمافزارهای
خود را برای ارائه خدمات بهتر ارتقاء دهند نسخه جديدی عرضه میكنند
كه معمولاً به بتا مشهور میشود در مورد سايت ياهو حتماً
به اين موضوع توجه كردهايد چون تركيب اين سايت به حالت
بتا تغيير كردهاست در مورد پاسخهای
گوگل هم به آدرس https://answers.google.com
مراجعه كنيد. همه پرسشها و
پاسخها روی همين سايت ردو
بدل میشود، به اين ترتيب يك
آرشيو در حال رشد و بسيار بزرگ در حال شكلگيری
است كه در آن همه جور پرسش و پاسخی يافت میشود
از سئوالهای عجيب و اختصاصی گرفته (نظير اين سئوال كه آيا يخچال طبيعی در آلاسكا مالك خصوصی دارد؟) تا پرسشهای
فراگير و دامنهدار (مانند
اين سئوال كه عصر اطلاعات از كی آغازشد؟) ايلين رودريگوئز سخنگوی گوگل در
مصاحبه با كريستين سانيس مانيتور گفت: «اين خدمات جديد كاربرانی را هدف قرارداده است كه مهارتهای
آنان محدود است و میخواهند در كوتاهترين
فرصت به تحقيق بپردازند و يا اين كه برای پرسششان پاسخی پيدا كنند.» در حالی كه اين سرويس گوگل پولی است، سايتهايی
وجود دارند كه پرسش و پاسخ در آن هنوز رايگان است. باربارا كوينت
سردبير مجله سرچر (معنی تحت اللفظی Searcher جستوجوگر
است) می گويد: «مردم هميشه در مورد پاسخ گفتن به سئوال ديگران از خود سخاوت نشان میدهند
نه تنها برای پاسخ گفتن به سئوال ديگران پول طلب نمیكنند
بلكه حتی حاضرند داوطلبانه بخشی از وقت روزانه خود را صرف پاسخگويی به ديگران كنند.» يكی ديگر از سايتهای
بسيار خوب در زمينه «از كارشناس بپرسيد» میتواند پايگاه
اينترنتی allexpert.com باشد اين پايگاه يكی از شاخههای
موتور جستوجو about.com است. در اين پايگاه كاشناسان به
گروههای مشخصی طبقهبندی
شدهاند. به آدرس صندوق پستی الكترونيكيتان (e-mail)
بدون درخواست هزينه يا پول، پاسخها ارسال میشود.
سايت kasama.com علاوه بر «از كارشناس بپرسيد» امكان ويدئو كنفرانس هم فراهم میكند.
اما اشكال كار اين است كه برای شركتجستن در كنفرانس
ويدئويی نه تنها بايد كامپيوترتان به webcam (دوربين مخصوص اينترنت) مجهز باشد بلكه سرعت دريافت و ارسال اطلاعات در سرويس اينترنتی شما بايد بسيار بالاباشد. جدای از اين بايد حتماً
به انگليسی مسلط باشيد.
http://advice.yahoo.com,keen.com
به شما امكان ايجاد ارتباط تلفنی با كارشناس را فراهم میكند
اما بابت آن پول دريافت میكند.
اما چون كارشناسان نرخ تعيين میكنند
قيمتها در سايتهای
ياد شده باهم فرق دارند. از همه اين حرف ها و سايتها
كه بگذريم، همواره بعد از گرفتن پاسخ يك سئوال ديگر هم مطرح است،
تا چه حد پاسخ اين به اصطلاح كارشناسان معتبر است؟ پيش از آنكه اينترنت هرجايی شود و به خانه همگان سربزند برای خود متولی داشت سرويراستاران حرفهای
تمامی متون و مطالبی كه قراربود روی يك سايت قرار بگيرد با دقت و وسواس با استانداردهای بالای كتابداری و انتشاراتی سنجيده میشد
اما حالا هرننهمنغريبی
برای خود صفحات وب طراحی میكند و كارشناس مثل قارچ در
دنيای سايبر اسپس خلق میشود. پيشنهاد خانم كوينت اين
است كه موقعی كه پاسخ میگيريد آسانپسند
نباشيد و به موضوع باديد انتقادی نگاه كنيد بهخصوص
منبعی كه پاسخ گوينده به آن تكيه میكند به تشخيص اعتبار
پاسخ كمك میكند. يكی ديگر از مسائلی كه بايد به آن دقت
كرد شرح مختصری در مورد كارشناس (پروفايل پاسخ گوينده) است حتی بعد از مطالعه آن مطمئن نباشيد كه اطلاعاتی كه به دست داده اند كاملاً صحيح و معتبر است. به عنوان مثال كارشناس حقوقی
رتبه اول پايگاه اينترنتی Askme.com يك نوجوان پانزده ساله بود! اگر كسی خود را معرفی كرد و ادعا كرد كه كتابی نوشته
است در اولين فرصت نام كتاب وی را در پايگاه اينترنتی Amazon.com چك كنيد.
از خصوصيات خوب پايگاه اينترنتی Keen.com اين است كه اعتبار كارشناسانش را يك مؤسسه
ثالث تاييد میكند. (در اين مورد مؤسسه ثالث
AbsoluteBackgrounds.com است.) پاسخهای گوگل برای صحت
دادهها و پاسخهايش
يك سيستم ارزيابی دارد كه كيفيت پاسخها را ارزيابی میكند.
از نظر بسياری اين ارزيابی هم قابل اعتماد نيست. ديويد لانكس استاد دانشگاه سيراكوز میگويد:
«شما سئوالی میپرسيد و من پاسخی میدهم.
اين پاسخ بر اساس چه معياری قابل ارزيابی است؟» دايان كرش در سرويس Question Point. Org به عنوان شاخهای
از كتابخانه كنگره آمريكا به پرسشهای مربوط به كتابداری
پاسخ میدهد. از كتابخانههای
پاسخگو میتوان از كتابخانه عمومی لوسآنجلس
نام برد با آدرس اينترنتی ref.org 247 بايد اين نكته را هم بدانيد كه اكثر بانكهای
اطلاعاتی معتبر دنيا مفت و مجانی بانك اطلاعاتی خود را در اختيار كسی نمیگذارد.
كريستين ساينس مانيتور
روزنامه ايران ـ شنبه 5 مرداد 1381
|
